Zappi — Avis

• Système Innovation: un dispositif de développement produit nourri par le retour consommateur. Les solutions sont organisées par étape: pour filtrer les idées en amont, Screen It et Optimize Rank (MaxDiff); pour évaluer les composantes d'un concept, Optimize Pack, Optimize Price et Optimize Reach (TURF); pour affiner et valider les concepts, Activate It et Activate It Early. S'y ajoute la prévision volumétrique grâce au partenariat avec Woxi, une plateforme d'analytique prédictive qui relie les données d'étude Zappi à des prévisions de ventes. Les retours arrivent en moins de 4 heures.
• Système d'études agiles – Publicité: une suite de solutions pour la création publicitaire, co-construite avec des marques comme PepsiCo, McDonald's, Reckitt, Colgate-Palmolive et Vodafone. Elle est organisée par étape: Amplify Early Idea pour filtrer et itérer les idées; Amplify Storyboard et Amplify Boardomatic pour évaluer le potentiel et développer les scripts; Amplify TV / Streaming video, Amplify Digital (disponible pour Facebook, YouTube, TikTok et Instagram) et Amplify Static pour valider et affiner les créations finales. Amplify Static élargit le périmètre initial de la solution d'affichage extérieur au test de publicités statiques en général; lors du paramétrage, on précise le lieu d'affichage prévu, ce qui génère une introduction contextuelle au début du questionnaire.
• Brand Health KPI Tracker: un suivi des indicateurs clés de santé de marque.
• Cadre de mesure des 3 R: un système d'évaluation qui mesure la portée (Reach: capacité à se démarquer et à être associé à la marque), la résonance (Resonance: réponse émotionnelle) et la réaction (Response: réaction immédiate), et produit les indicateurs Sales Impact Score et Brand Impact Score.
• Méthodologie d'étude: la plateforme s'appuie sur trois composantes — l'exposition en contexte, la captation de la réponse émotionnelle par émojis et l'exposition forcée (qui évalue les indicateurs clés, le risque social et le retour direct des consommateurs).
• Rapports automatisés: génération de rapports avec analyse assistée par IA, dont des Quick Reports aux scores synthétisés et une capacité de segmentation par tris croisés.
• Benchmarks: des points de référence qui s'activent une fois 20 concepts testés sur un marché, ce qui permet de comparer ses résultats à d'autres études.
• Gestion des espaces de travail: l'organisation de la plateforme en espaces distincts par marque, catégorie ou marché.

Fonctions IA

• Zappi Marketing Agents: un ensemble d'agents fondés sur de grands modèles de langage, pour générer des concepts produits en 5 minutes. Les agents par défaut comprennent: l'agent Facilitateur (qui coordonne le déroulé des échanges), l'agent Bonnes pratiques (qui aligne les résultats sur les règles de rédaction), l'agent Créatif (qui génère le langage du concept à partir des enseignements), l'agent Répondant (qui simule les réponses du consommateur cible), l'agent Design visuel (qui crée les prompts d'images) et l'agent Duplication (qui vérifie l'originalité des concepts face au marché).
• Agents personnalisables: selon la formule, on peut ajouter l'agent Marque (qui intègre la personnalité et le ton de la marque), l'agent Audience (qui se concentre sur des espaces de demande précis), l'agent Tendances de catégorie (qui intègre des données de suivi externes ou internes), l'agent Conformité (qui signale les risques juridiques ou réglementaires), l'agent Faisabilité (qui repère les idées commercialement inexploitables) et l'agent Veille concurrentielle. Les agents de création de concepts par IA se déclinent en deux modalités: en option d'abonnement, en libre-service, ou via AI Concept Lab, un service professionnel animé par des experts, à distance ou en présentiel.
• AI Quick Reports: des rapports automatisés qui combinent enseignements qualitatifs et quantitatifs.
• AI Concept Optimizer: s'appuie sur un grand modèle de langage pour relire et améliorer automatiquement la description d'un concept.
• Activate It Customer Data Agent: livre des enseignements détaillés à partir des données propres du client, avec des exemples concrets tirés de tests de concepts précédents. Il fait office d'option par défaut pour les tests menés hors des marchés couverts, mais demande une personnalisation avec le jeu de données existant.
• Activate It Normative Data Agent: présente des informations de marché et de catégorie à partir des données normatives de Zappi. Disponible pour les États-Unis et le Royaume-Uni, dans les catégories alimentation, boissons, alcools, hygiène-beauté et restauration rapide.

Intégrations

Zappi est conçu pour centraliser les données d'étude dans un seul outil. La documentation mentionne les capacités suivantes:

• Un partenariat avec Woxi pour la prévision volumétrique des ventes. Les données d'étude alimentent Woxi et se mappent sur son cadre de prévision. Les solutions compatibles sont: Screen It, Activate It Early, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price, Amplify Early Idea, Amplify Storyboard, ainsi qu'Amplify TV / Streaming video et Digital. Woxi anime un programme partenaires, le Woxi Ready Partner Program.
• Une API REST disponible (en préversion). Pour l'utiliser, il faut contacter Zappi afin de créer une intégration publique.
• Des audiences standard Zappi gratuites, représentatives de la population en ligne de chaque pays en termes d'âge, de genre et de région. Elles incluent une question personnalisée gratuite en phase de présélection. Les fournisseurs d'échantillons sont certifiés ESOMAR et ISO.
• Des audiences sur mesure paramétrables
• L'export des rapports aux formats PDF, XLSX, PPTX et CSV
• Des modèles d'export personnalisables aux couleurs de l'entreprise

Sécurité et conformité des données

ZappiStore Limited détient la certification ISO 27001, délivrée par le British Standards Institute en juin 2018. La plateforme s'aligne également sur la norme ISO 42001:2023 relative aux systèmes de management de l'intelligence artificielle. Les clients gardent le contrôle des informations qu'ils fournissent. Les agents IA ne s'entraînent pas sur les données métier des clients. L'entreprise n'utilise ni les données clients, ni les résultats d'étude, ni les métadonnées, ni les données des répondants pour entraîner des modèles d'IA fondamentaux.

Les données en transit sont chiffrées via SSL, avec un maintien du grade A sur Qualys/SSL Labs. Les données au repos sont elles aussi chiffrées. Zappi déclare se conformer au RGPD et propose l'authentification via AWS Cognito, l'authentification unique par SAML avec Okta et OneLogin, ainsi que des journaux d'audit pour les administrateurs. La société travaille avec des fournisseurs d'échantillons certifiés ESOMAR et ISO.

Langue – support client et interface

La base de connaissances et les supports de formation sont en anglais.

Langue de l'IA

Bien que Zappi soit avant tout un outil anglophone, il propose des fonctions multilingues pour les questionnaires et prend en charge le français, parmi de nombreuses autres langues. Sa page de disponibilité par marché confirme que les enquêtes sont proposées en Argentine, au Brésil et au Chili, entre autres pays.

Les questionnaires se paramètrent dans différentes langues via le système de traduction de Zappi, qui fait appel à des linguistes professionnels. Le codage automatique des réponses ouvertes fonctionne dans toutes les langues disponibles, par traduction automatique vers l'anglais avant analyse. Les demandes de correction de traduction ne sont acceptées qu'en cas d'erreur linguistique avérée, non pour des préférences de style.

Les données normatives qui alimentent l'Activate It Normative Data Agent ne sont disponibles que pour les États-Unis et le Royaume-Uni, dans les catégories alimentation, boissons, alcools, hygiène-beauté et restauration rapide.

Accès mobile

Aucune application mobile dédiée n'est mise en avant pour iOS ou Android. Zappi est conçu pour un accès depuis un navigateur web. Les navigateurs compatibles comprennent les versions actuelles et précédentes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Microsoft Edge.

Support, prise en main et gestion de compte

La mise en œuvre est structurée en trois phases. La phase de lancement comprend la rencontre avec l'équipe en charge du compte, l'identification des objectifs et une revue des bonnes pratiques. Le paramétrage de la plateforme couvre la définition de l'audience cible, la configuration sur mesure et la construction du cadre de données. L'entreprise assure enfin une formation à l'administration et à l'analyse des données.

Le support client passe par un formulaire intégré à la plateforme et par e-mail. Les formules Premium incluent un support local, tandis que l'Enterprise ajoute un support mondial. Des services professionnels sont proposés en option, pour le conseil et la personnalisation supplémentaire. La formule Enterprise inclut la maintenance des solutions sur mesure. Des pilotes limités et des démonstrations permettent d'évaluer les fonctionnalités avant de s'engager sur un abonnement.

Facilité d'utilisation

La plateforme propose une mise en œuvre structurée, qui comprend la définition de l'audience cible, la construction du cadre de données et la formation des équipes. Les agents de création de concepts par IA sont proposés en option, avec une possibilité de libre-service.

Une fois configurée, elle permet aux administrateurs de gérer les espaces de travail, les produits activés, les bibliothèques de questions personnalisées, les étiquettes et les collections de médias. Les administrateurs peuvent rechercher des projets, les partager ou les réattribuer.

Les benchmarks s'activent une fois 20 tests de concepts ou études de marché réalisés, ce qui signifie que les entreprises menant peu d'études attendront plus longtemps avant d'accéder aux capacités de comparaison.

Zappi fonctionne par abonnement, sans tarif public. La structure comporte trois composantes: l'abonnement, les crédits d'étude et les services optionnels.

La formule Premium est pensée pour un usage à grande échelle: elle inclut un nombre illimité d'utilisateurs, l'accès au portefeuille de solutions, un domaine personnalisé, une configuration par défaut, une taxonomie sur mesure, les rapports automatisés par IA et les audiences Zappi. La formule Enterprise vise les organisations internationales et ajoute des espaces de travail illimités, la maintenance des solutions sur mesure et un support mondial en plus du support local.

Les Zappi Marketing Agents exigent un abonnement supplémentaire, décliné en trois niveaux: Small (jusqu'à 3 agents personnalisés, 25 millions de jetons par mois, environ 50 sessions), Medium (jusqu'à 5 agents, 50 millions de jetons, environ 100 sessions) et Large (jusqu'à 10 agents, 100 millions de jetons, environ 200 sessions). Les jetons sont les unités de traitement de texte des modèles d'IA et ne se reportent pas au mois suivant. Un minimum de 20 concepts déjà testés est nécessaire, ou l'accès au Normative Data Agent.

Zappi propose des pilotes limités pour évaluer l'outil avant de s'abonner. Contactez l'équipe commerciale pour obtenir un devis.

Une entreprise agroalimentaire d'envergure régionale a déployé Zappi pour valider ses nouveaux concepts produits avant d'investir en production. L'équipe d'études a paramétré l'outil pour tester cinq concepts d'en-cas sains sur trois marchés simultanément.

Grâce à Activate It, elle a obtenu le retour des consommateurs en moins de 24 heures. Les résultats ont identifié deux concepts à fort potentiel d'activation et signalé des ajustements précis à apporter au message de l'un d'eux. L'équipe a repris le processus sur le concept le plus prometteur, en s'appuyant sur AI Quick Reports pour comprendre ce qui expliquait les scores.

Après trois cycles d'optimisation, le concept final a dépassé les benchmarks de sa catégorie. L'entreprise a lancé le produit avec davantage de confiance et raccourci de plusieurs semaines la durée totale de développement par rapport à sa méthode d'étude précédente.

Aspect	Zappi	Quantilope
Orientation principale	Validation avant lancement des produits et des publicités; trois systèmes intégrés: innovation, publicité et santé de marque	Méthodes automatisées avancées, avec un accent sur les Category Entry Points, la disponibilité mentale et un suivi de marque amélioré (d'après l'Ehrenberg-Bass Institute)
Méthodologies avancées	MaxDiff (Optimize Rank), TURF (Optimize Reach), Screen It, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price	MaxDiff, analyse conjointe par choix, TURF, Price Sensitivity Meter (PSM), tests d'association implicite simple et multiple (SIAT/MIAT), analyse des facteurs clés, tests A/B
Fonctions IA	Zappi Marketing Agents (grands modèles de langage): Facilitateur, Bonnes pratiques, Créatif, Répondant, Design visuel, Duplication, plus des agents personnalisables; AI Quick Reports; AI Concept Optimizer	Assistant quinn (suggère des éléments, interprète les résultats, formule des recommandations); CEP Generator (génère 35 Category Entry Points par catégorie)
Audiences	Audiences standard représentatives gratuites; fournisseurs certifiés ESOMAR et ISO; audiences sur mesure disponibles	Panel mondial propriétaire; possibilité d'utiliser sa propre base clients
Ressources de formation	Mise en œuvre en trois phases, avec formation	Quantilope Academy et ses parcours certifiants
Public visé	Équipes spécialisées: responsables et directeurs des insights, VP Insights, centres d'excellence	PME de taille intermédiaire, instituts d'études ou cabinets de conseil en insights

Synthèse des principales différences

Zappi se démarque par son attention particulière à la création publicitaire, avec des solutions dédiées à chaque format (TV et streaming, digital et publicités statiques).

Quantilope se démarque par son cadre issu de l'Ehrenberg-Bass Institute (Category Entry Points, disponibilité mentale) et par un éventail plus large de méthodes automatisées, dont l'analyse conjointe par choix et les tests implicites (SIAT/MIAT).