Zappi review

• Innovation System: Productontwikkelingssysteem met consumentenfeedback. Oplossingen zijn ingedeeld per fase: om eerste ideeën te filteren biedt het Screen It en Optimize Rank (MaxDiff); om conceptelementen te evalueren biedt het Optimize Pack, Optimize Price, en Optimize Reach (TURF); om concepten te verfijnen en te valideren biedt het Activate It en Activate It Early. Het omvat ook volumetrische prognoses via samenwerking met Woxi, een predictive-analyticsplatform dat Zappi-onderzoeksdata koppelt aan verkoopvoorspellingen. Feedback komt binnen 4 uur binnen.
• Agile Research System - Advertising: Suite van oplossingen voor advertentieontwikkeling, mee ontwikkeld met merken zoals PepsiCo, McDonald's, Reckitt, Colgate-Palmolive, en Vodafone. De suite is ingedeeld per fase: Amplify Early Idea om ideeën te filteren en itereren; Amplify Storyboard en Amplify Boardomatic om potentieel te evalueren en scripts te ontwikkelen; Amplify TV / Streaming video, Amplify Digital (beschikbaar voor Facebook, YouTube, TikTok en Instagram) en Amplify Static om finale creatives te valideren en verfijnen. Amplify Static breidt het oorspronkelijke bereik van de out-of-home-advertentieoplossing uit met bredere teststatische advertenties; tijdens de configuratie geef je de beoogde advertentielocatie op, wat een contextuele inleiding genereert bij de start van de enquête.
• Brand Health KPI Tracker: Tracker voor kernindicatoren van merkgezondheid.
• 3 Rs Metrics Framework: Evaluatiesysteem dat Reach (vermogen om op te vallen en te linken aan het merk), Resonance (emotionele respons), en Response (onmiddellijke reactie) meet, en Sales Impact Score- en Brand Impact Score-indicatoren genereert.
• Research Methodology: Het platform gebruikt drie componenten: in-context exposure, het vastleggen van emotionele respons via emoji's, en forced exposure (evalueert kernindicatoren, sociaal risico, en directe consumentenfeedback).
• Automated Reports: Rapportgeneratie met AI-gedreven analyse, inclusief Quick Reports met samengevatte scores en segmentatiemogelijkheid via kruistabellen.
• Benchmarks: Referentiepunten die geactiveerd worden zodra 20 geteste concepten per markt bereikt zijn, waardoor resultaten vergeleken kunnen worden met andere studies.
• Workspace Management: Organisatie van het platform in aparte werkruimtes per merk, categorie, of markt.

AI-features

• Zappi Marketing Agents: Verzameling agents gebaseerd op large language models om productconcepten te genereren in slechts 5 minuten. Standaardagents omvatten: Facilitator Agent (coördineert de interactieflow), Best Practice Agent (stemt resultaten af op best practices voor schrijven), Creative Agent (genereert conceptteksten op basis van bevindingen), Respondent Agent (simuleert reacties van de doelconsument), Visual Design Agent (maakt beeldprompts), en Duplication Agent (controleert of concepten uniek zijn tegenover de markt).
• Customizable Agents: Afhankelijk van het plan kan je het volgende toevoegen: Brand Agent (verwerkt merkpersoonlijkheid en toon), Audience Agent (focust op specifieke demand spaces), Category Trends Agent (integreert externe of interne trackingdata), Compliance Agent (signaleert juridische of regelgevende risico's), Feasibility Agent (identificeert commercieel onhaalbare ideeën), en Competitor Intel Agent (analyseert concurrentie-informatie). AI Concept Creation Agents zijn beschikbaar in twee vormen: als abonnements-add-on voor selfservice, of via AI Concept Lab, een professionele dienst begeleid door experts die virtueel of persoonlijk kan plaatsvinden.
• AI Quick Reports: Geautomatiseerde rapporten die kwalitatieve en kwantitatieve bevindingen combineren.
• AI Concept Optimizer: Gebruikt een large language model om de conceptomschrijving automatisch te controleren en te verbeteren.
• Activate It Customer Data Agent: Biedt gedetailleerde bevindingen op basis van de eigen data van de klant, met concrete voorbeelden uit eerdere conceptentests. Wordt als standaard beschouwd bij het testen buiten beschikbare markten, maar vereist maatwerk met de bestaande dataset.
• Activate It Normative Data Agent: Presenteert markt- en categorie-informatie op basis van de normdata van Zappi. Beschikbaar voor de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk in de categorieën voeding, dranken, alcohol, persoonlijke verzorging, en quick service restaurants.

Integraties

Zappi is ontworpen om onderzoeksdata te centraliseren in één tool. De documentatie vermeldt de volgende mogelijkheden:

• Samenwerking met Woxi voor volumetrische verkoopprognoses. Onderzoeksdata stroomt naar Woxi en wordt gekoppeld aan het voorspellingsframework. Compatibele oplossingen zijn: Screen It, Activate It Early, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price, Amplify Early Idea, Amplify Storyboard, en Amplify TV / Streaming video en Digital. Woxi biedt een partnerprogramma genaamd Woxi Ready Partner Program.
• REST API beschikbaar (in preview). Om die te gebruiken, moet je contact opnemen met Zappi om een publieke integratie te maken.
• Gratis standaard Zappi-doelgroepen representatief voor de online bevolking van elk land qua leeftijd, geslacht, en regio. Ze omvatten één gratis custom vraag in de pre-screeningfase. Sample-providers zijn ESOMAR- en ISO-gecertificeerd.
• Configureerbare custom doelgroepen
• Rapportexport in PDF-, XLSX-, PPTX-, CSV-formaten
• Aanpasbare exporttemplates met bedrijfshuisstijl

Databeveiliging en compliance

ZappiStore Limited heeft een ISO 27001-certificering, toegekend door het British Standards Institute in juni 2018. Het platform volgt ook de ISO 42001:2023-standaarden voor AI-managementsystemen. Klanten behouden controle over de informatie die ze aanleveren. AI-agents trainen niet op bedrijfsdata van klanten. Het bedrijf gebruikt geen klantdata, onderzoeksresultaten, metadata, of respondentdata om foundation AI-modellen te trainen.

Data wordt onderweg versleuteld via SSL, met een A-score op Qualys/SSL Labs. Data in rust wordt ook versleuteld. Zappi verklaart te voldoen aan de AVG en biedt authenticatie via AWS Cognito, single sign-on via SAML met Okta en OneLogin, en auditlogs voor beheerders. Het werkt met sample-providers gecertificeerd door ESOMAR en ISO.

Taal – klantenservice en interface

De kennisbank en trainingsmaterialen zijn in het Engels.

AI-taal

Hoewel Zappi vooral een Engelstalige tool is, biedt het meertalige features voor enquêtes, met ondersteuning voor Spaans naast veel andere talen. De marktbeschikbaarheidspagina bevestigt dat enquêtes beschikbaar zijn in Argentinië, Brazilië, Chili, onder andere.

Enquêtes kunnen in verschillende talen geconfigureerd worden via het vertaalsysteem van Zappi, dat professionele taalkundigen gebruikt. Auto-codering van open antwoorden werkt in alle beschikbare talen via automatische vertaling naar het Engels voorafgaand aan de analyse. Verzoeken om vertalingen aan te passen worden enkel aanvaard bij geverifieerde taalfouten, niet voor stijlvoorkeuren.

De normdata die de Activate It Normative Data Agent voedt, is enkel beschikbaar voor de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, in de categorieën voeding, dranken, alcohol, persoonlijke verzorging, en quick service restaurants.

Mobiele toegang

Er worden geen dedicated mobiele apps gepromoot voor iOS of Android. Zappi is ontworpen voor toegang via webbrowser. Compatibele browsers omvatten de huidige en vorige versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, en Microsoft Edge.

Support, onboarding en accountbeheer

Het implementatieproces is gestructureerd in drie fasen. De kickofffase omvat een meeting met het accountteam, het identificeren van doelstellingen, en het doornemen van best practices. De platforminstelling omvat het ontwerpen van de doelgroep, custom configuratie, en het opbouwen van het dataframework. Ten slotte biedt het bedrijf training in beheer en instructie in data-analyse.

Kanalen voor klantenservice omvatten een formulier binnen het platform en e-mail. Premium-plannen omvatten lokale support, terwijl Enterprise wereldwijde support toevoegt. Professionele diensten zijn beschikbaar als add-on voor consulting en extra maatwerk. Enterprise omvat onderhoud van custom oplossingen. Beperkte pilots worden aangeboden om features te evalueren voordat je je vastlegt aan een abonnement.

Gebruiksgemak

Het biedt een gestructureerd implementatieproces dat doelgroepdefinitie, het opbouwen van het dataframework, en teamtraining omvat. AI Concept Creation Agents zijn beschikbaar als add-on met een selfservice-optie. Eenmaal geconfigureerd, kunnen beheerders werkruimtes, ingeschakelde producten, bibliotheken met custom vragen, tags, en mediacollecties beheren. Beheerders kunnen projecten zoeken, delen, of opnieuw toewijzen.

Benchmarks worden geactiveerd na het voltooien van 20 conceptentests of marktstudies, wat betekent dat bedrijven met een lagere onderzoeksfrequentie langer nodig hebben om toegang te krijgen tot vergelijkende mogelijkheden.

Zappi werkt op een abonnementsmodel zonder publieke prijzen. De structuur omvat drie componenten: abonnement, onderzoekscredits, en optionele diensten.

Het Premium-plan is ontworpen voor grootschalig gebruik en omvat onbeperkt aantal gebruikers, toegang tot de oplossingenportfolio, custom domein, standaardconfiguratie, custom taxonomie, AI-gedreven geautomatiseerde rapporten, en Zappi-doelgroepen. Het Enterprise-plan richt zich op wereldwijde organisaties en voegt onbeperkt aantal werkruimtes, onderhoud van custom oplossingen, en wereldwijde support toe naast lokale support.

Zappi Marketing Agents vereisen een extra abonnement met drie niveaus: Small (tot 3 custom agents, 25 miljoen maandelijkse tokens, ongeveer 50 sessies), Medium (tot 5 agents, 50 miljoen tokens, ongeveer 100 sessies), en Large (tot 10 agents, 100 miljoen tokens, ongeveer 200 sessies). Tokens zijn verwerkingseenheden voor tekst voor AI-modellen en worden niet meegenomen naar de volgende maand. Er is een minimum van 20 eerder geteste concepten nodig, of toegang tot de Normative Data Agent.

Zappi biedt beperkte pilots om de tool te evalueren voordat je je abonneert. Neem contact op met het salesteam voor een offerte.

Een voedingsbedrijf met een regionale aanwezigheid implementeerde Zappi om nieuwe productconcepten te valideren voordat het investeerde in productie. Het onderzoeksteam stelde de tool in om vijf concepten voor gezonde snacks te testen in drie markten tegelijk.

Met Activate It kregen ze consumentenfeedback binnen minder dan 24 uur. De resultaten identificeerden twee concepten met hoog activatiepotentieel en signaleerden specifieke aanpassingen in de boodschap van één ervan. Het team herhaalde het proces op het meest veelbelovende concept met AI Quick Reports om de redenen achter de scores te begrijpen.

Na drie optimalisatierondes behaalde het finale concept scores boven de categoriebenchmarks. Het bedrijf lanceerde het product met meer vertrouwen en verkortte de totale ontwikkeltijd met verschillende weken vergeleken met hun vorige onderzoeksmethode.

Aspect	Zappi	Quantilope
Hoofdfocus	Validatie van producten en advertenties vóór lancering; drie geïntegreerde systemen: innovatie, advertising, en merkgezondheid	Geavanceerde geautomatiseerde methodes met de nadruk op Category Entry Points, Mental Availability, en Better Brand Health Tracking (gebaseerd op het Ehrenberg-Bass Institute)
Geavanceerde methodologieën	MaxDiff (Optimize Rank), TURF (Optimize Reach), Screen It, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price	MaxDiff, Choice-Based Conjoint, TURF, Price Sensitivity Meter (PSM), Single/Multi Implicit Association Test (SIAT/MIAT), Key Driver Analysis, A/B-tests
AI-features	Zappi Marketing Agents (large language models): Facilitator, Best Practice, Creative, Respondent, Visual Design, Duplication, en customizable agents; AI Quick Reports; AI Concept Optimizer	quinn-assistent (stelt elementen voor, interpreteert resultaten, genereert aanbevelingen); CEP Generator (genereert 35 Category Entry Points per categorie)
Doelgroepen	Gratis representatieve standaarddoelgroepen; ESOMAR- en ISO-gecertificeerde providers; custom doelgroepen beschikbaar	Eigen wereldwijd panel; optie om eigen klantenlijst te gebruiken
Trainingsmiddelen	Implementatieproces in drie fasen met training	Quantilope Academy met certificeringscursussen
Doelgroep	Gespecialiseerde teams: Insights Managers, Insights Directors, VP of Insights, Centers of Excellence	Middelgrote ondernemers, onderzoeksbureaus, of insightsconsultants

Samenvatting met kernverschillen

Zappi valt op door zijn specifieke focus op advertentieontwikkeling, met dedicated oplossingen per format (tv en streaming, digitaal, en statische advertenties).

Quantilope valt op door zijn Ehrenberg-Bass Institute-framework (Category Entry Points, Mental Availability) en breder scala aan geautomatiseerde methodes, waaronder Choice-Based Conjoint en implicit tests (SIAT/MIAT).